Bestellen en betalen info

Bij Chamon Creations worden alle creaties met de hand en veel liefde gemaakt. Omdat ik kleinschalig en hobbymatig werk en  geen KVK- of btw-nummer heb, verloopt het bestel- en betaalproces persoonlijk en transparant via een bestelaanvraag. In de shop zelf wordt je vanzelf geleid naar hoe u wilt en kunt betalen. Hieronder staan veelgestelde vragen en  leest u precies hoe het werkt van aanvraag tot betaling en levering.

Naast deze kolom ziet u het  formulier bestelling aanvragen

 

Veelgestelde vragen

Heb je vragen over het plaatsen van een bestelling, de betaling of het annuleren van een aankoop? Bekijk hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Hoe verloopt het plaatsen van een bestelling stap voor stap?

Wanneer je een product wilt bestellen of een maatwerkopdracht wilt aanvragen, klik je bij het afrekenen op 'Bestelling aanvragen' en vul je het bestelformulier in. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, gaan we aan de slag. Is het artikel gereed voor verzending of ophalen? Dan ontvang je van ons persoonlijk een betaalverzoek via Tikkie of PayPal.

Waarom staat er 'Bestelling aanvragen' in plaats van direct betalen?

Chamon Creations is een kleinschalige, particuliere hobby matige onderneming,  zonder KVK- of btw-nummer. Chamon creations maakt wel gebruik van webshopkassa voor de artikelen die in de webshop staan. U doorloopt het systeem en kunt uw opties kiezen. Er wordt gecontroleerd bij elke bestelling handmatig en sturen we u een veilige, persoonlijke mail zodra alles klaarstaat. Hierin  wordt vermeld welke betaalmethode u heeft gekozen. Sturen we u bijv. een betaallink, dan gebeurd dit op een veilige manier.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen via een betaalverzoek (Tikkie), een handmatige factuuroverschrijving, via mijn PayPal privérekening, of contant/gepast betalen bij het ophalen van je bestelling. Er is ook de mogelijkheid bij ophalen van je bestelling via de SumUp pinapparaat. Deze is alleen nog met kaart te bedienen. Ik heb nog niet de mogelijkheid voor contactloos te betalen.

Hoe werkt de betaling bij maatwerk of opdrachten?

Bij een speciaal voor jou gemaakte opdracht vragen wij een aanbetaling van de helft van het afgesproken bedrag. Dit dekt de directe kosten van de benodigde materialen. Zodra het product helemaal af is, voldoe je het resterende bedrag.

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heb je een foutje gemaakt tijdens het bestellen of wil je een standaard artikel annuleren? Dat kan kosteloos binnen 24 uur na het plaatsen van je aanvraag. Neem hiervoor direct contact met ons op via moniquepapenborg@chamon-creations.nl of +31628475406

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden bij maatwerkopdrachten?

Bij een maatwerkopdracht kun je binnen 24 uur herroepen; je ontvangt dan de volledige aanbetaling terug. Na deze 24 uur kan de opdracht niet meer geannuleerd worden en wordt de aanbetaling behouden in verband met de reeds aangeschafte materialen en gemaakte kosten.

Klaar om iets moois te laten maken?

Heb je nog specifieke wensen voor een unieke knuffel, interieurdecoratie of kussen? Neem contact op of bekijk onze collectie en doe vandaag nog een bestelaanvraag.